L’Oréal Türkiye’nin dijital servisleri 2025’te 7 milyon oturuma ulaştı

L’Oréal Türkiye, artırılmış gerçeklik ve yapay zekâ destekli dijital servislerinin 2025 performansını açıkladı. Yıl boyunca saç ve makyaj servisleri üzerinden 6,3 milyon renk tonu sanal olarak denendi, kullanıcılar 19 farklı görünümü test etti; toplam oturum sayısı 7 milyona ulaştı. Kişi başı ortalama kullanım süresi 68 saniye ölçüldü.

Şirket verilerine göre L’Oréal Türkiye, kullanıcıların dijital servisleri fark edip deneme düzeyini ölçen keşfedilebilirlik oranında yüzde 16,52 ile Avrupa bölgesinde ilk sırada yer aldı. Servisleri en yoğun kullanan yaş aralığı 18-24; onu 25-34 izliyor. Coğrafi dağılımda İstanbul, Ankara, İzmir ve Adana öne çıkıyor.

Türkiye’deki servis ağı 14’ü çevrimiçi, 8’i mağaza içi olmak üzere 22 dijital servisten oluşuyor; kapsam saç analizi, sanal saç rengi denemesi, makyaj uygulaması ve cilt değerlendirmesine uzanıyor. Mağaza içi tarafta Lancôme, Kiehl’s, Kérastase ve Vichy markalarının tanı ve deneme cihazları perakende noktalarında çalışıyor.

Şirket ayrıca üç içerik sitesini herkesicinguzellik.com çatısında birleştirdi; platformda sanal deneme araçları ve yapay zekâ ile özetleme özelliği kullanılıyor. Ülke Kurumsal Dijital ve Pazarlama Direktörü Murat Çolakoğlu, verilerin dijital servislerin satın alma karar sürecinin aktif parçası hâline geldiğini gösterdiğini söyledi.