Perakendede yapay zekâ asistanı dalgası büyüyor

Haziran ortasıyla temmuz ortası arasında üç zincir, yapay zekâ destekli alışveriş asistanlarını art arda devreye aldı: DeFacto kendi platformunda EQ’yu tanıttı, CarrefourSA mağaza içinde Alista’yı açtı, Karaca ise asistanı AIDA’yı ChatGPT platformuna taşıdı. Migros’un MAYA AI’ı ChatGPT’ye entegre etmesiyle başlayan hareket, birkaç hafta içinde sektörün farklı kollarına yayılmış durumda.

DeFacto EQ, kullanıcının stil tercihine ve alışveriş alışkanlığına göre kombin ve ürün önerisi kuran proaktif bir moda asistanı olarak konumlanıyor; şirket bunu “DeFacto 5.0” dönüşüm stratejisinin müşteriye dokunan katmanı sayıyor. Şirketin aktardığı son dönem verilerine göre EQ kullananların dönüşüm oranı, genel kullanıcı kitlesinin yaklaşık beş katı. Yol haritasında görsel arama, benzer ürün bulma algoritmaları ve sanal deneme optimizasyonu var.

CarrefourSA’nın Alista’sı ise asistanı rafın yanına getiriyor: 77 ilde 1.250’den fazla mağazası bulunan zincirin müşterileri, mağazadaki QR kodlarla ulaştıkları asistana ürün buldurup stok kontrol ettirebiliyor, kart puanını sorgulayıp geçmiş alışveriş dökümünü alabiliyor, eldeki malzemeye göre tarif isteyebiliyor.

Karaca’nın hamlesi ise kanalın kendisini değiştiriyor: AIDA, ChatGPT içindeki Karaca uygulaması üzerinden çalışıyor ve şirkete göre marka, ChatGPT’de kendi uygulamasıyla yer alan ilk ev yaşam markası. Üç örnek yan yana okunduğunda tablo netleşiyor: zincirler asistanları kendi kanalına, mağaza içine ve büyük dil modeli platformlarının içine olmak üzere üç ayrı katmana kuruyor; yarış artık asistanın varlığında değil, hangi katmanda konumlandığında.