AXA Türkiye, acentelerle dokuz aylık sonuçları paylaştı

AXA Türkiye, bini aşkın acentesiyle Atatürk Kültür Merkezi’nde 3 Kasım’da bir araya geldi. Şirket, buluşmada 2026’nın ilk dokuz ayına ait finansal sonuçlarını, müşteri deneyimi alanındaki çalışmalarını ve yeni dönem yol haritasını paylaştı.

AXA Türkiye, eylül sonu itibarıyla toplam prim üretimini yüzde 34,8 artırarak 79,5 milyar TL’ye ulaştırdı. Yüzde 8,7 pazar payıyla sektörde üçüncü sırada yer alan şirketin sermaye yeterlilik oranı yüzde 173,2 oldu. Ödenmiş sermayesi 5,7 milyar TL olan AXA Türkiye’nin aktif müşteri sayısı 5,8 milyona, aktif poliçe sayısı 8,5 milyona ulaştı.

Aynı dönemde AXA Hayat ve Emeklilik’in emeklilik fon büyüklüğü 16,5 milyar TL’ye yükseldi. Hayat ve ferdi kaza prim üretimi ise yüzde 97 artışla 337 milyon TL oldu.

Şirketin yapay zeka destekli YAVER ekosistemi üzerinden bireysel ve kurumsal çapraz satışlarda toplam 2,3 milyar TL prim üretildi. Bu tutarın 800 milyon TL’den fazlası bireysel, 1,5 milyar TL’si kurumsal çapraz satışlardan geldi. YAVER, acentelerin müşterilerini daha iyi tanımasına, ihtiyaçlarını öngörmesine ve uygun sigorta çözümlerini sunmasına yardımcı oluyor.

Buluşmada AXA Grup‘un 2027-2029 dönemini kapsayan “Growing Forward” stratejisi de ele alındı. Müşteri güveni, rekabetçilik, yapay zeka ile verimlilik ve geleceğin liderliği olmak üzere dört temel üzerine kurulan strateji, Türkiye’de “Sürdürülebilir Büyüme ve Dayanıklı Gelecek” yaklaşımıyla karşılık buluyor. AXA Türkiye bu çerçeveyi Empati Güvencesi, Adaptif Sigortacılık, YAVER Ekosistemi ve kapsayıcı sigortacılık alanlarındaki çalışmalarıyla hayata geçiriyor.

Şirket, Müşteri Değeri Yönetimi yaklaşımıyla elde ettiği içgörüleri satıştan hasara, teknik süreçlerden müşteri hizmetlerine kadar işinin her alanına taşıyor. Bu yaklaşım Empati Güvencesi, YAVER Ekosistemi, AXA Türkiye mobil uygulaması ve sadakat programıyla destekleniyor.

AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, büyüme stratejisinin odağına müşteriyi koyduklarını söyledi: “Müşterilerimizi daha iyi tanımak, ihtiyaçlarını öngörmek ve doğru çözümleri doğru zamanda sunmak için çalışıyoruz. Çünkü dayanıklı geleceğin güvencesinin, güven ve memnuniyet üzerine kurulan güçlü bir müşteri yolculuğu olduğuna inanıyoruz.”

Ölken, değişen risklerin sigortacılığın sorumluluk alanını genişlettiğine dikkat çekti: “Geleceğin kazanan sigortacıları, hasarı en hızlı ödemenin ötesine geçerek hasarın oluşmasını en fazla önleyebilenler olacak. AXA Türkiye olarak acentelerimizle birlikte toplumun dayanıklılık ortağı olacak ve sektörümüzü ileriye taşıyacağız.”