Koalay Sigorta yapay zekayla otonom poliçe sattı

Koalay Sigorta, yapay zeka asistanı üzerinden tam otonom poliçe satışı gerçekleştirdiğini duyurdu. Şirkete göre bu, bir sigorta brokeri olarak Türkiye’de yapay zeka asistanı üzerinden tamamlanan ilk tam otonom poliçe satışı oldu. Şirket, sistemin canlıya alınmasının ardından geçen ilk 24 saat içinde bu satışın tamamlandığını açıkladı.

Koalay Co-CEO’su Saadet Kutlu Hızlan, yapay zekanın yalnızca operasyonel süreçleri hızlandırmadığını, tüketicinin sigortayla kurduğu ilişkiyi de değiştirebileceğini söyledi. Hızlan’a göre poliçe seçeneklerinin fazlalığı ve teminat karşılaştırma adımları tüketicilerin sigorta yaptırmasını ertelemesine neden olabiliyor; yapay zeka destekli çözümler bu süreci sadeleştirerek sigortaya erişimi kolaylaştırıyor.

Şirkete göre yapay zeka asistanı kullanıcının ihtiyacını doğal dille anlıyor ve 31 sigorta şirketinin 150 farklı ürün alternatifini karşılaştırarak kişiye uygun poliçe seçeneklerini sunuyor.

Şirketin açıklamasına göre asistan, kullanıcının bütçesine, varlıklarına ve risk profiline uygun teminatları saniyeler içinde listeliyor, 7/24 soruları yanıtlıyor ve işlemleri ıslak imza ya da form doldurma zorunluluğu olmadan dijital ortamda tamamlıyor. Farklı şirketlerin tekliflerini karşılaştırıp fiyat-performans oranını da açıklıyor.

Koalay.com üzerinden kullanıcılar sigorta ihtiyacını yapay zeka asistanına yazarak teklifleri görebiliyor, teklifler hakkındaki sorularını sorabiliyor ve onay sonrası poliçelerini e-posta ve dijital kanallardan anında alabiliyor.