Perakende Alışveriş Zirvesi, 2.000’i aşkın profesyoneli Fişekhane’de ağırladı

Bi’Sektör’ün bu yıl üçüncüsünü düzenlediği Perakende Alışveriş Zirvesi, 22 Ekim’de İstanbul Fişekhane’de “New Codes” temasıyla toplandı ve 2.000’in üzerinde sektör profesyonelini aynı salonda buluşturdu. Gün boyu süren programda büyüme stratejileri, yapay zekânın alışveriş kararlarındaki rolü, AVM’lerin dönüşümü ve mağaza operasyonları masaya yatırıldı.

Moda ve kozmetik perakendesine odaklanan panelde Bi’Sektör Kurucusu Selda Ünal’ın yönettiği oturumda Kiğılı CEO’su Sena Suerdem, Benetton CEO’su İdris Onay ve KIKO MILANO Türkiye Ülke Direktörü Doruk Cenkçi; tüketici beklentilerindeki değişimin büyüme planlarına, marka konumlandırmasına ve mağazanın üstlendiği role nasıl yansıdığını tartıştı. MR. DIY Türkiye CEO’su Dilara Neyişçi Çağlı ise markanın beş yılda sıfırdan 200 mağazaya uzanan büyümesinin arkasındaki operasyonel hazırlığı anlattı.

Tüketici tarafını ele alan ve Ipsos’tan Pelin Halaçoğlu Arnau Kuri’nin yönettiği panelde Avon Türkiye CEO’su Hasan Ulutürk ile BESTSELLER’dan Zahit Murat Apaydın, fiziksel ve dijital kanalların birbirini nasıl beslediğini değerlendirdi. TAB Gıda Co-CEO’su H. Gökhan Asok da yeme-içme perakendesindeki dönüşümü aktaran isimler arasındaydı.

Zirvenin dikkat çeken başlıklarından biri, Bi’Sektör ile Herm.io‘nun birlikte yürüttüğü Perakende AI araştırmasının ilk bulgularıydı. 21 kategoride 441 alışveriş sorusunun üç ayrı yapay zekâ modeline sorulduğu çalışma, tüketiciler ürün araştırırken yapay zekâya başvurdukça markalar için arama motorlarının yanında yeni bir görünürlük yarışının başladığını ortaya koydu. CBOT’un YAPES 2026 Türkiye araştırmasında ise yapay zekâ dönüşümünün genel skoru 100 üzerinden 62 olarak açıklandı; kaygı duyduğunu söyleyenlerin oranı uzman çalışanlarda yüzde 34’e çıkarken üst düzey yöneticilerde yüzde 3’te kaldı.

AVM’lerin geleceği de ayrı bir oturumda konuşuldu. Kantar Insights’tan Hande Beceren’in moderatörlüğünde Rönesans Gayrimenkul’den Melis Kapancı, Akfen GYO Genel Müdürü Ece Demirpençe ve Tema World Genel Müdürü Mehmet Emeç; alışveriş merkezlerinin gastronomi, eğlence ve deneyimi bir araya getiren yaşam alanlarına dönüşmesinin yatırım kararlarına ve marka karmasına etkisini değerlendirdi. Servis365 ile İpekyol’un yer aldığı oturumda ise mağazalardaki teknik arızaların, bakım süreçlerinin ve kesintisiz operasyonun müşteri deneyimine etkisi ele alındı.

Programın uluslararası ayağında World Data Lab CEO’su Wolfgang Fengler, çevrim içi sunumuyla küresel tüketim eğilimlerini ve yükselen yeni tüketici gruplarını anlattı.

Zirveyi değerlendiren Selda Ünal, “Perakende Alışveriş Zirvesi yalnızca Bi’Sektör’ün değil, Türkiye perakende sektörüne emek veren her bir profesyonelin zirvesi” dedi.